앱을 출시한 후 구글 플레이 스토어에서 리뷰 작성 시 "추가 정보 제공하기" 항목이 무한 로딩되는 문제를 겪고 계신가요? 😥 이 문제는 구글 플레이 콘솔 설정, 앱 권한 문제, 또는 버그로 인해 발생할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 무한 로딩 오류의 원인과 해결 방법을 자세히 정리해드리겠습니다.
1. 오류 발생 원인
✅ 1) 구글 플레이 콘솔의 "앱 평가 및 리뷰" 설정 문제
- 개발자가 특정 설문 항목이나 추가 정보 요청 옵션을 잘못 설정한 경우 발생할 수 있음.
✅ 2) 앱 권한 부족 또는 데이터 처리 오류
- 리뷰에 필요한 기기 정보, 계정 정보 제공이 정상적으로 처리되지 않을 경우 무한 로딩이 발생할 수 있음.
✅ 3) 구글 플레이 스토어 버그
- 특정 버전의 구글 플레이 스토어에서 발생하는 오류일 가능성이 있음.
✅ 4) 네트워크 문제 또는 캐시 충돌
- 사용자의 인터넷 연결 문제 또는 구글 플레이 스토어 캐시 데이터 충돌로 인해 발생할 수도 있음.
2. 구글 콘솔에서 설정 확인 및 수정 방법
✔ 1) 앱 평가 및 리뷰 설정 확인
1️⃣ 구글 플레이 콘솔 (Google Play Console) 로그인
2️⃣ 좌측 메뉴에서 "설정" → "설문조사 및 추가 정보" 항목 선택
3️⃣ 추가 정보 제공 항목이 올바르게 설정되어 있는지 확인
- 만약 불필요한 추가 정보 요청이 설정되어 있다면 비활성화
4️⃣ 변경 후 설정을 저장하고 24시간 후 다시 테스트
✔ 2) 앱 권한 및 데이터 수집 정책 확인
1️⃣ "앱 콘텐츠" → "데이터 보안" 항목 확인
2️⃣ 리뷰 작성 시 필요한 데이터 수집 항목이 정상적으로 설정되어 있는지 확인
- 예: "기기 정보", "계정 정보" 등의 필수 항목이 정확히 등록되었는지 확인
3️⃣ 수정 후 저장하고 반영될 때까지 기다린 후 다시 테스트
✔ 3) 앱 업데이트 및 플레이 스토어 버그 해결
📌 사용자 측에서 해결할 수 있는 방법
✅ 1) 구글 플레이 스토어 캐시 삭제
- 설정 → 애플리케이션 관리 → Google Play 스토어 선택
- 저장공간 → 캐시 삭제
- 구글 플레이 스토어 앱을 다시 실행 후 리뷰 작성 테스트
✅ 2) 플레이 스토어 업데이트 확인
- 최신 버전의 구글 플레이 스토어를 사용 중인지 확인 후 업데이트 진행
- 최신 버전에서도 동일한 문제가 발생하면, 이전 버전으로 다운그레이드 후 테스트
✅ 3) VPN 또는 네트워크 변경 후 테스트
- 특정 지역 또는 네트워크에서 발생하는 문제일 수 있으므로 다른 네트워크에서 테스트
✔ 4) 구글 고객센터 문의 (최후의 방법)
위 방법으로 해결되지 않는다면 구글 플레이 개발자 지원팀에 직접 문의하는 것이 가장 확실한 해결 방법입니다.
✅ 문의 방법
1️⃣ Google Play Developer Support 접속
2️⃣ "앱 리뷰 및 평가" 관련 문의 선택
3️⃣ 스크린샷 및 오류 발생 상황 설명 후 문의 제출
4️⃣ 구글 측에서 답변이 오면 해결 방법 적용 후 다시 테스트
📌 개발자 커뮤니티에서도 동일한 사례가 있는지 확인하는 것도 좋은 방법입니다.
📌 해결 방법 요약
| 앱 평가 및 리뷰 설정 확인 | 구글 플레이 콘솔에서 "앱 평가 및 리뷰" 설정 수정 |
| 앱 권한 및 데이터 수집 정책 확인 | 데이터 보안 설정에서 필요한 정보가 정상적으로 입력되었는지 체크 |
| 구글 플레이 스토어 캐시 삭제 | 설정 → 애플리케이션 관리 → Google Play 스토어 → 캐시 삭제 후 테스트 |
| 구글 플레이 스토어 업데이트 확인 | 최신 버전 확인 후 업데이트 (필요 시 다운그레이드) |
| VPN 또는 네트워크 변경 후 테스트 | 다른 와이파이 또는 모바일 데이터로 접속해보기 |
| 구글 고객센터 문의 | Google Play Developer Support에 직접 문의 |
💡 결론
결제 없이 항공권이 발권되는 경우는 여행사 시스템 오류, 자동 예약 설정, 항공사 정책 문제일 가능성이 큽니다.
🚀 위 해결 방법을 순서대로 시도하면 문제를 해결할 가능성이 높습니다.
📌 혹시 해결되지 않는다면 구글 개발자 지원팀에 직접 문의하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
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