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안녕하세요! 😊 에이블리에서 크리에이터 쿠폰을 사용하려는데 적용이 안 되는 문제를 겪고 계시군요.
쿠폰이 적용되지 않는 이유와 해결 방법을 알려드릴게요!
🔍 1. 쿠폰 사용이 안 되는 이유
쿠폰이 적용되지 않는 이유는 여러 가지가 있을 수 있습니다. 아래 사항을 확인해 보세요!
✅ 1) 쿠폰 사용 기한이 지났는지 확인
- 크리에이터 쿠폰은 유효기간이 정해져 있으며, 기한이 지나면 자동 소멸됩니다.
- 📌 해결 방법:
- 마이페이지 > 쿠폰함에서 해당 쿠폰의 유효기간을 확인하세요.
✅ 2) 특정 브랜드/상품에서만 사용 가능한 쿠폰인지 확인
- 일부 크리에이터 쿠폰은 특정 브랜드 또는 특정 상품에서만 사용 가능합니다.
- 📌 해결 방법:
- 쿠폰 상세 정보를 확인하여 적용 가능한 브랜드/상품인지 확인하세요.
✅ 3) 최소 구매 금액 충족 여부 확인
- 일부 쿠폰은 "○○원 이상 구매 시 사용 가능" 조건이 있습니다.
- 📌 해결 방법:
- 쿠폰의 최소 결제 금액을 충족했는지 확인하고, 부족하다면 추가 상품을 담아보세요.
✅ 4) 다른 할인 혜택과 중복 사용 불가
- 일부 쿠폰은 다른 할인 (이벤트 할인, 포인트, 적립금)과 중복 사용이 불가능할 수 있습니다.
- 📌 해결 방법:
- 장바구니에서 다른 할인 혜택이 적용되어 있는지 확인하고, 중복 할인을 해제한 후 쿠폰을 적용해 보세요.
✅ 5) 한 계정당 1회만 사용 가능한 쿠폰인지 확인
- 일부 쿠폰은 한 계정당 1회만 사용 가능합니다.
- 이전에 사용한 기록이 있으면 중복 사용이 불가능합니다.
- 📌 해결 방법:
- 마이페이지 > 주문 내역에서 해당 쿠폰을 사용한 적이 있는지 확인하세요.
✅ 6) 앱과 웹사이트의 쿠폰 적용 방식이 다를 수 있음
- 간혹 앱에서만 사용 가능하거나, 웹사이트에서만 적용 가능한 쿠폰이 있을 수 있습니다.
- 📌 해결 방법:
- 앱과 웹사이트에서 각각 시도해 보세요.
🔥 2. 쿠폰 적용이 안 될 때 해결 방법
🔹 장바구니에서 쿠폰 적용 가능 여부 확인
🔹 쿠폰 유효기간과 사용 조건 확인
🔹 최소 결제 금액 충족 여부 체크
🔹 다른 할인 혜택(포인트, 이벤트 할인)과 중복 사용 불가한지 확인
🔹 앱 & 웹사이트에서 각각 시도
이 방법으로도 해결되지 않는다면, 에이블리 고객센터에 문의하시면 정확한 답변을 받을 수 있습니다. 😊
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