스팀에서 1월 24일에 환불 요청을 했고, 환불 완료 메일을 받았지만 아직 돈이 입금되지 않았다면 어떻게 해야 할까요? 🤔
특히 우리은행 체크카드로 결제했다면 환불이 어디로 들어오는지, 얼마나 더 기다려야 하는지 확인해보겠습니다.
✅ 1. 스팀 환불 금액은 어디로 입금될까?
스팀에서 환불을 처리하면, 원래 결제했던 방법으로 자동 환불됩니다.
🔹 우리은행 체크카드(계좌이체 기능 포함)로 결제한 경우
✔ 일반적으로 체크카드는 계좌로 환불됨 (환불 처리가 되면 계좌 잔액이 자동 증가)
✔ 결제 당시 사용한 연결된 계좌(우리은행 계좌) 로 입금됨
✔ 스팀에서 환불이 완료되었더라도, 카드사(우리은행)에서 승인하는 데 시간이 추가로 걸릴 수 있음
✅ 2. 스팀 환불 소요 기간 (보통 얼마나 걸릴까?)
결제 수단평균 환불 소요 기간
| 신용카드 / 체크카드 | 7~14일 (영업일 기준) |
| 계좌이체 / 해외 결제 | 7~30일 (영업일 기준) |
| 스팀 지갑 크레딧 | 즉시 |
💡 체크카드는 카드사(우리은행)의 승인 절차 때문에 최대 30일까지 걸릴 수 있음
💡 일반적으로 7~14일 정도 걸리지만, 해외 결제 환불은 최대 30일까지도 소요
📌 결제 내역이 "해외 승인"으로 되어 있다면?
✔ 스팀 결제는 해외 결제로 처리되므로, 해외 결제 환불은 최대 30일까지 걸릴 수 있음
✔ 환불이 늦어지는 경우 우리은행 고객센터(1588-5000)로 문의하여 환불 진행 상황을 확인
✅ 3. 스팀 고객센터(1:1 문의) 방법
스팀에서 환불이 완료되었다고 했지만 돈이 입금되지 않았다면, 스팀 고객센터에 직접 문의하는 방법도 있습니다.
🔹 스팀 고객센터 문의 방법
1️⃣ 스팀 고객센터 접속:
👉 https://help.steampowered.com
2️⃣ 로그인 후 "구매" 카테고리 선택
3️⃣ 환불 요청한 게임을 선택하고 "환불 문의" 클릭
4️⃣ 환불이 완료되었는데 입금이 되지 않았다고 문의
💡 문의 시 결제 영수증(거래 내역), 환불 완료 메일을 첨부하면 처리 속도가 빨라질 수 있음.
✅ 4. 우리은행 고객센터에 문의해야 할까?
환불이 정상적으로 이루어졌다면, 우리은행에서 처리 중일 가능성이 있습니다.
📌 우리은행 환불 확인 방법
✔ 우리은행 체크카드는 환불될 때 알림이 오지 않는 경우도 있음
✔ 입금 내역을 직접 확인해 보고 미입금 상태라면 고객센터(1588-5000)로 문의
✔ "해외 승인 환불 내역"이 있는지 문의
🎯 결론: 지금 해야 할 일은?
✅ 1️⃣ 우리은행 계좌 입금 내역 먼저 확인
✅ 2️⃣ 환불 완료 메일을 받은 날짜 기준으로 14일(영업일 기준) 지났는지 확인
✅ 3️⃣ 14일이 지났는데도 입금되지 않았다면
🔹 우리은행 고객센터로 문의
🔹 "해외 승인 환불 내역이 있는지" 확인
✅ 4️⃣ 그래도 해결되지 않으면
🔹 스팀 고객센터(https://help.steampowered.com)에서 1:1 문의하기
📢 해외 결제 환불은 최대 30일까지 걸릴 수 있으므로, 환불 승인 후 2~3주 정도 기다려야 하는 경우도 있습니다.
하지만 14일 이상 지났다면 카드사에 먼저 확인해보는 것이 좋습니다! 😊
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